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服務(wù)支持分類

服務(wù)支持

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服務(wù)承諾：

（一）當(dāng)天客戶反饋的問題江浙滬客戶在24H內(nèi)到達(dá)公司協(xié)商解決其余省份在3天之內(nèi)到廠協(xié)商解決。

（二）如材料發(fā)現(xiàn)加工不良或尺寸不到位。我們公司承諾在24小時(shí)內(nèi)重新補(bǔ)料給客戶。

（三）為了保證承諾的不銹鋼在長期使用過程中磨損、沾污、抗沖擊，終對產(chǎn)品進(jìn)行非常嚴(yán)格得跟蹤。

（四）所有跟本公司合作過的客戶，我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

交貨期承諾：

（一）產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，可立即特別組織生產(chǎn)加工，力爭滿足用戶需求。

（二）產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件；

① 產(chǎn)品質(zhì)量保證書

② 產(chǎn)品送貨單

③ 外購件說明書及制造廠家

④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

（三）在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況！

數(shù)量、質(zhì)量異議處理品質(zhì)承諾：

　　本公司作為不銹鋼鋼材銷售的市場倡導(dǎo)者，深知不銹鋼材料的質(zhì)量及穩(wěn)定性對生產(chǎn)制造的重要性，本公司所有材料都通過其嚴(yán)格的進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn)及先進(jìn)的品質(zhì)監(jiān)測機(jī)智如超聲波探傷、拉力測試、硬度測試等等，使客戶更加放心使用。

（一）以來人接洽或收到函件時(shí)間為準(zhǔn)，確認(rèn)后登記，24小時(shí)內(nèi)（節(jié)假日類推）給予答復(fù)；

（二）經(jīng)商定派人前往處理，省內(nèi)保證3天以內(nèi)，省外保證7天以內(nèi)到達(dá)；

（三）達(dá)到數(shù)量、質(zhì)量異議處理協(xié)議回到公司后，48小時(shí)內(nèi)向財(cái)務(wù)部、銷售公司提供結(jié)案資料。

技術(shù)服務(wù)承諾

（一）隨時(shí)接受客戶關(guān)于產(chǎn)品品種、規(guī)格、技術(shù)性能、工藝標(biāo)準(zhǔn)及主要用途等的咨詢；

（二）積極研制、開發(fā)新特產(chǎn)品，滿足客戶需求；

（三）可根據(jù)客戶要求進(jìn)行加工服務(wù)，解決產(chǎn)品加工、使用中的有關(guān)技術(shù)問題。

售后服務(wù)工作程序

如果您購買本公司產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量、數(shù)量等異議，請您及時(shí)以書面形式與我們聯(lián)系，并準(zhǔn)確提供以下文件和資料：

（一）購買產(chǎn)品所涉及的發(fā)貨碼單及產(chǎn)品質(zhì)量證明書；

（二）發(fā)貨時(shí)間、車號(hào)、數(shù)量及異議書面情況反映；

（三）原始分件（捆）驗(yàn)收憑據(jù)。我們將迅速派人員進(jìn)行處理。

發(fā)貨服務(wù)承諾

（一）嚴(yán)格按合同規(guī)定發(fā)貨，貨物發(fā)出后48小內(nèi)通知收貨方；

（二）嚴(yán)格按規(guī)定裝車，不超載，不偏重，不集重；

（三）貨物碼單、發(fā)票、質(zhì)保書在發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)寄出

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